Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

Klean Hause — клининг и химчистка салонов авто в Кишинёве. Связаться с нами: телефон +373 67 327 073, WhatsApp или Viber.

Что мы получаем через форму

• Номер телефона — обязательно.
• Выбранные услуги — одна выбрана заранее, её можно изменить.
• Район и комментарий — если вы их заполните.
• Фото и видео — если вы их прикрепите (до 10 файлов), вместе с именами и размерами файлов.
• Язык страницы (RU или RO) и время отправки добавляются автоматически.

Отправлять форму не обязательно. Вместо неё можно позвонить или написать нам в WhatsApp или Viber.

Зачем

Только чтобы посмотреть фото, рассчитать цену и связаться с вами по указанному номеру — звонком, в WhatsApp или Viber.

Куда уходят данные

Заявка и файлы проходят через сервер сайта на Cloudflare и сразу пересылаются в Telegram-канал владельца через Telegram Bot API. Telegram — сторонний сервис, который работает за пределами Молдовы: это передача ваших данных третьей стороне, и в Telegram к ним применяются правила Telegram.

Сайт работает на инфраструктуре Cloudflare — компании из США.

Что мы храним

Ничего из заявки. У сайта нет базы данных и файлового хранилища: заявка и файлы проходят через сервер в памяти и нигде у нас не сохраняются. На нашей стороне заявка остаётся только в Telegram-канале владельца.

В памяти сервера временно остаются только служебные данные: счётчики запросов по IP-адресам и номера сообщений Telegram, нужные для сборки альбома. При перезапуске сервера они пропадают.

Сколько хранится и как удалить

Заявка и файлы остаются в Telegram-канале владельца, пока он их не удалит. Чтобы удалить свою заявку, позвоните или напишите на +373 67 327 073 (WhatsApp, Viber) — владелец удалит сообщения из канала, а также переписку с вами и сохранённые у себя файлы, если они есть.

Фото и место съёмки (метаданные EXIF)

Фото с телефона часто содержат скрытые метаданные: модель телефона, время съёмки и — если в камере включена геолокация — координаты места съёмки, то есть, возможно, адрес вашего дома. Сайт не изменяет и не очищает ваши файлы и в любом случае передаёт в Telegram исходный файл целиком — со всеми метаданными, включая координаты.

• Фото JPEG, PNG и WebP до 10 МБ обычно отправляются как фотография: владелец видит сжатую копию, которую делает Telegram. Удаляет ли Telegram метаданные и хранит ли исходный файл, решает Telegram.
• Всё остальное владелец получает исходным файлом, со всеми метаданными: видео, фото HEIC (формат iPhone), GIF и AVIF, фото больше 10 МБ, а также фото, которое Telegram не принял как фотографию или которое сервер при высокой нагрузке отправил файлом.

Если не хотите передавать место съёмки, перед отправкой удалите геоданные в свойствах фото или отключите геолокацию в настройках камеры.

Защита формы от спама

Чтобы форму не заваливали спамом, сервер считает запросы с одного IP-адреса (для IPv6 — с его сети /64) за последние 10 минут. Эти счётчики есть только в памяти сервера и никуда не записываются; IP-адрес остаётся в этой памяти, пока работает экземпляр сервера, и пропадает при его перезапуске.

Когда вы прокручиваете главную страницу до формы, на неё загружается скрипт Cloudflare Turnstile с challenges.cloudflare.com — даже если вы ничего не отправляете. Он проверяет, что вы не робот, и получает технические сигналы вашего браузера и ваш IP-адрес. При отправке заявки сервер сайта передаёт в Cloudflare код проверки и ваш IP-адрес. К этим данным применяются правила Cloudflare.

Cookie и отслеживание

Сайт не ставит cookie и не использует аналитику, рекламные пиксели и другие трекеры. Шрифты и картинки загружаются с самого сайта.

Как любой хостинг, Cloudflare обрабатывает технические данные запросов — IP-адрес и данные браузера, — чтобы доставить страницу и защитить сайт от атак.

Технические журналы

Когда запрос к Telegram или Cloudflare завершается ошибкой — даже если заявка потом всё-таки дошла, — сервер записывает в журнал Cloudflare техническое сообщение. Мы не пишем туда телефон, комментарий, имена файлов и IP-адрес, но текст ошибки от Telegram иногда содержит фрагмент заявки. Служебные журналы Cloudflare также могут показывать заголовки запросов, в том числе имя загружаемого файла.

Ссылки на другие сервисы

Кнопки WhatsApp, Viber и звонка открывают эти сервисы; дальше действуют их правила. Если мы отвечаем вам в WhatsApp или Viber, переписка идёт через этот сервис, и к ней применяются его правила.

Изменения

Если обработка данных изменится, мы обновим эту страницу и дату вверху.