Politica de confidențialitate

Cine prelucrează datele

Klean Hause — curățenie și curățare chimică a interioarelor auto în Chișinău. Ne puteți contacta: telefon +373 67 327 073, WhatsApp sau Viber.

Ce primim prin formular

• Numărul de telefon — obligatoriu.
• Serviciile alese — unul este ales dinainte, îl puteți schimba.
• Sectorul și comentariul — dacă le completați.
• Fotografii și videoclipuri — dacă le atașați (până la 10 fișiere), împreună cu numele și dimensiunea fișierelor.
• Limba paginii (RU sau RO) și ora trimiterii se adaugă automat.

Trimiterea formularului nu este obligatorie. În loc de aceasta ne puteți suna sau scrie pe WhatsApp sau Viber.

În ce scop

Doar pentru a vedea fotografiile, a calcula prețul și a vă contacta la numărul indicat — prin apel, WhatsApp sau Viber.

Unde ajung datele

Cererea și fișierele trec prin serverul site-ului de pe Cloudflare și sunt trimise imediat în canalul Telegram al proprietarului, prin Telegram Bot API. Telegram este un serviciu terț care funcționează în afara Moldovei: este un transfer al datelor dumneavoastră către o terță parte, iar în Telegram li se aplică regulile Telegram.

Site-ul funcționează pe infrastructura Cloudflare — o companie din SUA.

Ce păstrăm

Nimic din cerere. Site-ul nu are bază de date și nici spațiu de stocare pentru fișiere: cererea și fișierele trec prin server în memorie și nu sunt salvate nicăieri la noi. La noi, cererea rămâne doar în canalul Telegram al proprietarului.

În memoria serverului rămân temporar doar date de serviciu: contoarele de cereri pe adrese IP și numerele mesajelor Telegram necesare pentru gruparea albumului. La repornirea serverului ele dispar.

Cât timp se păstrează și cum se șterge

Cererea și fișierele rămân în canalul Telegram al proprietarului până când acesta le șterge. Pentru a vă șterge cererea, sunați sau scrieți la +373 67 327 073 (WhatsApp, Viber) — proprietarul va șterge mesajele din canal, precum și conversația cu dumneavoastră și fișierele salvate la el, dacă există.

Fotografiile și locul fotografierii (metadate EXIF)

Fotografiile făcute cu telefonul conțin adesea metadate ascunse: modelul telefonului, ora fotografierii și — dacă localizarea camerei este activată — coordonatele locului, adică, posibil, adresa locuinței dumneavoastră. Site-ul nu modifică și nu curăță fișierele dumneavoastră și, în orice caz, transmite în Telegram fișierul original întreg — cu toate metadatele, inclusiv coordonatele.

• Fotografiile JPEG, PNG și WebP de până la 10 MB sunt de obicei trimise ca fotografie: proprietarul vede o copie comprimată făcută de Telegram. Dacă Telegram șterge metadatele și dacă păstrează fișierul original, decide Telegram.
• Tot restul proprietarul îl primește ca fișier original, cu toate metadatele: videoclipurile, fotografiile HEIC (formatul iPhone), GIF și AVIF, fotografiile mai mari de 10 MB, precum și fotografiile pe care Telegram nu le-a acceptat ca fotografie sau pe care serverul le-a trimis ca fișier când era suprasolicitat.

Dacă nu doriți să transmiteți locul fotografierii, înainte de trimitere ștergeți datele de localizare din proprietățile fotografiei sau dezactivați localizarea în setările camerei.

Protecția formularului împotriva spamului

Pentru ca formularul să nu fie inundat cu spam, serverul numără cererile de la aceeași adresă IP (pentru IPv6 — din rețeaua ei /64) din ultimele 10 minute. Aceste contoare există doar în memoria serverului și nu sunt scrise nicăieri; adresa IP rămâne în această memorie cât timp funcționează instanța serverului și dispare la repornirea ei.

Când derulați pagina principală până la formular, pe ea se încarcă scriptul Cloudflare Turnstile de pe challenges.cloudflare.com — chiar dacă nu trimiteți nimic. Acesta verifică faptul că nu sunteți robot și primește semnale tehnice de la browserul dumneavoastră și adresa dumneavoastră IP. La trimiterea cererii, serverul site-ului transmite către Cloudflare codul verificării și adresa dumneavoastră IP. Acestor date li se aplică regulile Cloudflare.

Cookie-uri și urmărire

Site-ul nu setează cookie-uri și nu folosește analitică, pixeli publicitari sau alte instrumente de urmărire. Fonturile și imaginile se încarcă de pe site-ul însuși.

Ca orice găzduire, Cloudflare prelucrează datele tehnice ale cererilor — adresa IP și datele browserului — pentru a livra pagina și a proteja site-ul de atacuri.

Jurnale tehnice

Când o cerere către Telegram sau Cloudflare se încheie cu o eroare — chiar dacă cererea a ajuns totuși ulterior —, serverul scrie în jurnalul Cloudflare un mesaj tehnic. Nu scriem acolo telefonul, comentariul, numele fișierelor sau adresa IP, dar textul erorii de la Telegram conține uneori un fragment din cerere. Jurnalele de serviciu ale Cloudflare pot afișa, de asemenea, antetele cererilor, inclusiv numele fișierului încărcat.

Linkuri către alte servicii

Butoanele WhatsApp, Viber și de apel deschid aceste servicii; mai departe se aplică regulile lor. Dacă vă răspundem pe WhatsApp sau Viber, conversația trece prin acel serviciu și i se aplică regulile lui.

Modificări

Dacă prelucrarea datelor se schimbă, vom actualiza această pagină și data de sus.